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年冊(cè)被“破版” 用戶投訴維權(quán)

原標(biāo)題：買的集郵年冊(cè) 咋有“破版”票？市民認(rèn)為，預(yù)訂的2014年郵票年冊(cè)中一套“長(zhǎng)江”郵票出現(xiàn)問題，影響價(jià)值中國(guó)集郵總公司客服表示，可以為訂戶調(diào)換

郵局給姜先生調(diào)換了完整的“長(zhǎng)江”郵票 新文化記者 劉陽(yáng) 攝

2月3日，長(zhǎng)春市民姜先生來到長(zhǎng)春市二道區(qū)郵政支局，取他預(yù)訂的2014年郵票年冊(cè)，在檢查郵冊(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一套“長(zhǎng)江”郵票“破版”了。對(duì)方卻認(rèn)為，郵冊(cè)都是從集郵總公司發(fā)過來的，并無問題。最后，經(jīng)過協(xié)商，郵局給姜先生調(diào)換了完整的“長(zhǎng)江”郵票。

市民反映

套票被“破版”

姜先生介紹，他集郵30多年了，十幾年來他一直都是通過郵局預(yù)訂郵票年冊(cè)，而在長(zhǎng)春市二道區(qū)郵政支局也已預(yù)訂了多年，但這種情況還是第一次遇到。

“首先我們需要了解什么叫 破版票 �！苯�先生說，“破版票”是相對(duì)全品“版票”的一種稱呼，郵票從印刷廠出來時(shí)都有一定規(guī)格，不管是早期80枚一版的大版票，還是后期50枚、20枚的版票，票面完整無折的版票，可視為全品“版票”。如果“版票”順著郵票“齒孔”有折痕，被稱為“折版票”。如果從大版上撕下若干套郵票，或者整版郵票破開了，這就是“破版票”。

新文化記者在姜先生手中見到了這套名為“長(zhǎng)江”的郵票，整套由9張郵票組成，郵票四周的邊紙被全部裁掉了。

“按照慣例，一套郵票如果分布在一張版里，完全沒必要分拆。像這套郵票，包括邊紙、票名、廠名、編號(hào)、色標(biāo)部分，全都被裁掉了。好端端的一張版票，變成了 破版票 �！苯�先生說。

根據(jù)姜先生介紹，從收藏角度來說，郵票枚數(shù)相同的版票價(jià)格通常要比相同數(shù)量單枚郵票的價(jià)格高。像“長(zhǎng)江”這樣的套票，天生就是版票，被裁成“破版票”后，收藏價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)格就會(huì)大打折扣。在長(zhǎng)春市長(zhǎng)江路附近的集郵市場(chǎng)，新文化記者也注意到，這里完整的“長(zhǎng)江”套票售價(jià)是在30元左右，而裁掉四邊的“破版票”價(jià)格只有16元左右。一套“長(zhǎng)江”郵票的票面價(jià)格13.2元，被“破版”后，售價(jià)雖高于票面價(jià)格，但和完整套票相比，兩者售價(jià)還是相差了近一倍。

中國(guó)集郵總公司客服

訂戶可以申請(qǐng)換票

“今年不知道集郵總公司是怎么了，郵冊(cè)里的 長(zhǎng)江 全是 破版 的。雖不知今年的發(fā)行量是多少，但 破版票 這么多，完整票價(jià)格未來估計(jì)還得漲�！币晃秽]商介紹。

針對(duì)姜先生等人的質(zhì)疑，新文化記者咨詢了中國(guó)集郵總公司。

客服人員表示，目前客戶從網(wǎng)上訂購(gòu)的年冊(cè)還沒有發(fā)貨，這部分是否存在“長(zhǎng)江”被“破版”的情況還不確定。他們現(xiàn)在的確接到不少訂戶的反饋，提出在郵局預(yù)訂的年冊(cè)出現(xiàn)“長(zhǎng)江”套票“破版”的情況。

客服人員表示，訂戶可以提出“換票”申請(qǐng)，集郵總公司可以為訂戶“換票”。

具體的“換票”方式是，網(wǎng)上訂戶將郵票拍照后，將照片連同訂戶手機(jī)號(hào)碼、姓名、訂單號(hào)一并發(fā)送到集郵總局信箱，等待確認(rèn)后，會(huì)有客服人員跟訂戶聯(lián)系“換票”事宜。

在郵局訂票的客戶，可以先跟郵局申請(qǐng)“換票”，如無法更換，可以跟中國(guó)集郵總公司聯(lián)系。

記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，有關(guān)“集郵總公司2014年集郵年冊(cè)里沒有完整 長(zhǎng)江 版張”的消息集郵門戶網(wǎng)轉(zhuǎn)載，在集郵愛好者圈內(nèi)早已傳開，但目前為止，中國(guó)集郵總公司沒對(duì)此事的成因給出明確回復(fù)。

最新進(jìn)展

郵局把“破版”票給換了

昨日下午，姜先生再次來到二道區(qū)郵政支局，這一次姜先生再次提出換票的要求，工作人員很快就答應(yīng)了，這讓他很意外。

據(jù)工作人員講，他們并沒接到任何“通知”，同意為姜先生換票是因?yàn)閯偤糜幸惶讻]“破版”的套票。

“你可以看看，我這里所有的年冊(cè)都是剛剛打包，從集郵總公司那邊發(fā)過來的，里面的 長(zhǎng)江 多是這樣的（破版）。在我們支局預(yù)訂年冊(cè)的有800多人，目前為止，提出質(zhì)疑的只有姜先生一人�！惫ぷ魅藛T說。