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Q1：2017新郵預訂辦理憑證有哪些？
A1：2017新郵預訂辦理憑證為身份證或者集郵聯(lián)名卡，不能再使用預訂折了。
Q2：2017新郵預訂渠道有哪些？
A2：預訂渠道包括集郵營業(yè)網(wǎng)點、集郵網(wǎng)廳（PC、APP、微信）、郵政金融網(wǎng)點（包括郵儲銀行網(wǎng)點和代理金融網(wǎng)點）的多種預訂渠道。
Q3：什么是集郵聯(lián)名卡？
A3：簡單理解就是含有集郵業(yè)務功能的一張金融借記卡，郵政金融網(wǎng)點（郵儲網(wǎng)點和代理金融網(wǎng)點）均可開卡、掛失、換卡，免收工本費、年費和小額賬戶管理費、不收手續(xù)費。
Q5：如果個人辦理多張集郵聯(lián)名卡，哪張有效？
A5：僅首次辦理簽約的集郵業(yè)務的聯(lián)名卡為有效狀態(tài)，意思是如果客戶辦理了多張集郵聯(lián)名卡，只有首次辦理的卡有效，其余的僅僅只有借記卡功能而無集郵業(yè)務功能。
Q6：集郵聯(lián)名卡需簽約？
A6：聯(lián)名卡持卡人，首次在集郵柜臺辦理業(yè)務時，需進行“簽約”。即客戶在辦理集郵業(yè)務時授權銀行可以扣除聯(lián)名卡中資金。
Q7：預訂信息是否可以變更？
A7：在成功辦理2017新郵預訂前，是可以修改2016年預訂身份信息的。如已經完成辦理2017年新郵預訂業(yè)務，則無法修改預定身份信息。
Q8：預定身份信息如何修改？
A8：有兩種渠道可以辦理。
線下集郵網(wǎng)點操作辦法：如需變更身份證、姓名信息，可憑2016年預訂折和正確身份證或聯(lián)名卡，刷折獲取2016年預訂信息，刷身份證或聯(lián)名卡變更信息；如需變更手機號，可刷身份證或聯(lián)名卡查詢預訂戶信息，輸入正確手機號；
線上集郵網(wǎng)廳操作辦法：在線提交本人手持身份證照片變更實名信息，經審核后生效。
Q9：新郵預訂的階段和時間？
A9：
Q10：2017新郵預訂品種有什么新變化？
A10：
變化1：增加預訂方連年冊，每人限訂1套，每套收取預訂金700元（含空冊款）。年冊中包含2017年發(fā)行的紀特郵票、個性化服務專用郵票四方連、小型張、小本票各1套。（如郵票版式無法產生方連郵票，則根據(jù)郵票版式酌定）。該產品為微營銷專供產品。
變化2：取消會員特供產品預訂，該產品將在2017年采取實名銷售方式。
Q11：預訂折領取有什么變化？
A11：2017年新郵預訂折僅針對以舊換新用戶，新訂戶是不能換折的。且只有通過各渠道預訂年冊、套票可換領預訂折，并可以用預訂折取票；其他品種不提供換折服務，注意哦，換折的時候也需要刷身份證或集郵聯(lián)名卡。
Q12：如果我既有套票預定又有大版預定，是否可以換折？
A12：換折需使用預訂戶身份證或聯(lián)名卡，只要存在不可換折品種，全部訂單不可換折。（集郵門戶網(wǎng)解讀：也就是你這個預訂折上有郵資片和小版張，你張預訂折就作廢了，只能辦聯(lián)名卡后才能預訂）
Q13：具備換折資格，換與不換有區(qū)別嗎？
A13：有的，不換領預訂折的客戶按預訂金額雙倍積分，換領預訂折的客戶按預訂金額等額積分。
Q14：如何查詢取票信息？
A14：線上線下兩個渠道均可以查詢取票明細信息。
集郵營業(yè)網(wǎng)點可打印當次和匯總取票信息；
用戶也可以登錄集郵網(wǎng)廳、APP、微信商城查詢取票記錄信息。
Q15：個人新郵預訂數(shù)量的上限有啥新規(guī)？
A15：
以舊換新用戶：個人以舊換新階段預訂上限為上一年度實際預訂量。如需增量則需進行線上預約搖號登記。（集郵門戶網(wǎng)解讀：也就是所有訂戶的預訂數(shù)量都不能增加，不能超過去年預訂數(shù)量，各品種也不增加新訂戶，想增加要預約搖號，搖號成功率很低）
新用戶：按照預訂品種預訂上限執(zhí)行
舉個例子：
Q16：怎么成為線下認證會員?
A16：2017年新郵預訂用戶和集郵聯(lián)名卡簽約用戶自動成為線下認證會員。
其他用戶成為線下認證會員，需在集郵營業(yè)網(wǎng)點進行實名認證，通過二代身份證識讀設備讀取二代身份證信息，或者通過磁條刷卡器讀取集郵聯(lián)名卡信息。
Q17：怎么成為集郵協(xié)會會員？
A17：在集郵協(xié)會或集郵網(wǎng)點提交入會申請，經中華全國集郵聯(lián)合會審核并交納年費后，成為集郵協(xié)會會員，會員資格當年有效。辦理新郵預訂時可提交入會申請。
Q18：什么是自動續(xù)訂？
A18：使用集郵聯(lián)名卡辦理預訂的用戶，可選擇自動續(xù)訂服務。即在聯(lián)名卡中余額充足的條件下，2018年新郵預訂品種將自動續(xù)訂，并完成扣款。用戶可選定自動續(xù)訂的預訂品種。
Q19：訂單支付和取消？
A19：新郵預訂時如果客戶使用聯(lián)名卡支付，只能使用本人的聯(lián)名卡；
使用聯(lián)名卡支付的訂單，如需取消，可在支付30天內取消，逾期無法取消；
預訂期內，如需取消訂單，只能在原預訂渠道取消。
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